Questions fréquemment posées

EXPÉDITION & LIVRAISON


Combien de temps prend la livraison ?
Tous les efforts sont faits pour expédier rapidement - Se produit généralement dans les 48 heures (jours ouvrables). Le suivi est assuré pour tous les colis. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de garantir les stocks ou les délais de livraison résultant de changements brusques de la demande et de retards du réseau de fret indépendants de notre volonté.
Puis-je récupérer ma commande ?
Les commandes de la boutique en ligne ne peuvent pas être récupérées. (Les commandes doivent être passées en ligne et la livraison gratuite s'applique aux commandes de plus de 100,00 $. Inscrivez-vous pour bénéficier d'une réduction de 5 % sur votre premier achat en ligne.

Événements de groupe et collectes de fonds Les commandes réservées peuvent être récupérées sur arrangement préalable. Email pour plus de détails
Combien coûte l'expédition ?
Magasin en ligne Australie 12,00 $ (Livraison gratuite à partir de 100,00 $)
Nouvelle-Zélande : tarif forfaitaire de 35,00 $

Événement de groupe et collectes de fonds Tarif forfaitaire de 69,00 $ dans toute l'Australie
Si je commande maintenant, est-ce que cela durera jusqu'à Noël ?
Les kits maison en pain d'épice expédiés ont désormais une date de péremption de 2024. Ils sont donc parfaits pour Noël et bien au-delà.

INGRÉDIENTS ET KITS


Quelle huile végétale contient vos produits ?
Chez Gingerbread Folk, l'huile végétale est fabriquée à partir d'huile de noix de coco et d'huile de canola. Le composant canola est australien et sans OGM. Veuillez noter que nos produits ne contiennent pas d'huile de palme
Quels ingrédients contiennent votre glaçage royal ?
Notre glaçage royal est un produit unique, totalement sans œufs. Je suis heureux de vous informer qu'il est 100 % naturel et contient du sucre glace pur et des traces de soja.
Vos kits maison en pain d'épices sont-ils vegan ?
Oui, ils sont!
Utilisez-vous des noix dans votre usine ?
Nous n'utilisons pas de noix dans nos cuisines ni sur nos machines.
Disposez-vous de machines dédiées au sans gluten ?
Le produit est fabriqué sur les mêmes machines que celles utilisées pour les produits sans gluten, mais nous sommes heureux de vous informer que nous avons mis en place des procédures de nettoyage strictes et que des lots sans gluten sont périodiquement envoyés pour analyse afin de garantir le maintien de nos normes.
Vos produits contiennent-ils des œufs ?
Nous en sommes très fiers. Nous sommes une cuisine totalement sans œufs. Nous avons créé un glaçage Royal i=Icing unique, entièrement naturel et sans œufs, très résistant et à séchage rapide pour maintenir vos maisons en pain d'épices !
Vos kits sont-ils accompagnés d'instructions ?
Les instructions d'assemblage des maisons en pain d'épices sont incluses dans chaque emballage et nos kits de maisons Gingerbread Folk sont connus pour leur facilité d'assemblage. Nous proposons également une vidéo de démonstration qui peut être diffusée lors de votre événement. (disponible en téléchargement après la réservation, à partir des ressources exclusives de nos membres Friends of Gingerbread Folk. Vous trouverez ici du matériel utile pour vous aider à promouvoir votre campagne de vente/événement afin d'en faire un grand succès.
Comment mélanger mon glaçage royal ?
Conformément aux instructions à l'intérieur de l'emballage de votre kit maison en pain d'épices, assurez-vous d'utiliser EXACTEMENT 35 ml d'eau par paquet de glaçage royal. Remuez ensuite vigoureusement (utilisez des batteurs à main si disponibles) jusqu'à ce qu'une cuillère se tienne droite dans le mélange.
Fournissez-vous des sucettes ?
Oui, nous proposons un emballage préportionné pratique de 350 g de haute qualité qui peut être envoyé à la maison pour des campagnes de vente ou placé dans un cadre pour un événement. (Coffre-fort Covid !) C'est un supplément facultatif – Et wow, c'est SANS GLUTEN ET VÉGAN aussi !
Quelle est la taille de vos maisons ?
Les maisons en pain d'épices assemblées mesurent environ 16 cm (h) x 15 cm (l) x 12 cm (p).

GÉNÉRAL


Comment puis-je en savoir plus sur l'organisation d'un événement de fabrication de maison en pain d'épice ?
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Comment récolter des fonds avec vos kits maison en pain d'épices ?
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Comment puis-je acheter en gros ?
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De quelles options de cadeaux d'entreprise disposez-vous ?
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Pourriez-vous faire don de produits à mon école/association caritative ?
Nous faisons des dons à des œuvres caritatives pour les enfants, les animaux et l'environnement. Nous réexaminons cela au début de chaque année.
Où puis-je acheter vos produits ?
Consultez notre localisateur de revendeurs sur notre site Web ou appelez notre distributeur Gourmet Brands au 03 5277 2775 qui se fera un plaisir de vous aider à vous orienter vers votre détaillant le plus proche. MYER propose également notre gamme à Noël !